Garantie et responsabilité pour vices cachés
Service & sécurité
Garantie & garantie légale
Que se passe-t-il si ta machine, ton moulin ou ton accessoire présente un problème ? Tu trouveras ici les informations essentielles en un coup d'œil.
Lorsque quelque chose ne fonctionne pas comme prévu.
Une machine à espresso ou un moulin de qualité est conçu pour procurer du plaisir pendant longtemps. Si un problème survient malgré tout, nous ne voulons pas te laisser seul face à des termes juridiques compliqués. Qu'il s'agisse de la garantie légale ou d'une éventuelle garantie commerciale, tu découvriras ici ce qui s'applique et comment nous contacter en cas de problème.
Garantie légale
Tous les produits achetés chez BaristaYOU sont soumis aux droits légaux en cas de défaut. Cela signifie que si un produit présente un défaut lors de sa remise - c'est-à-dire s'il ne possède pas les caractéristiques convenues ou ne convient pas à l'usage habituel - tu disposes, en tant que consommateur, de droits légaux à faire valoir contre nous en tant que vendeur.
Pour les produits neufs, le délai légal de prescription des recours pour défauts est en principe de deux ans à compter de la réception du produit. Au cours de la première année suivant la réception, la loi présume qu'un défaut constaté existait déjà au moment de la remise du produit.
Tes droits légaux comprennent notamment le droit à la réparation ou au remplacement. Si cela n'est pas possible ou échoue, d'autres droits, tels qu'une réduction du prix d'achat ou la résolution du contrat, peuvent s'appliquer.
L'usure normale due à une utilisation conforme ne constitue pas un défaut.
Garantie
Une garantie est une prestation volontaire supplémentaire - accordée soit par le fabricant (garantie fabricant), soit par le vendeur. Elle existe indépendamment de la garantie légale et n'est pas affectée par celle-ci.
L'existence et l'étendue de la garantie du fabricant pour un produit donné dépendent des conditions de garantie du fabricant concerné. Tu trouveras généralement ces informations sur l'emballage du produit, dans le mode d'emploi ou sur le site web du fabricant.
Pour toute question concernant les conditions de garantie d'un produit spécifique, nous te répondrons avec plaisir.
Garantie légale
Prévue par la loi. S'applique automatiquement à chaque achat. Les droits doivent être exercés auprès du vendeur (BaristaYOU).
Garantie
Prestation volontaire supplémentaire. Accordée par le fabricant ou, le cas échéant, par le vendeur. Les conditions varient selon le produit.
Une garantie ne limite pas tes droits légaux au titre de la garantie légale de conformité.
Nous examinerons cela avec toi.
Si ta machine à espresso, ton moulin ou tout autre produit acheté chez nous présente un défaut, contacte-nous et décris le problème aussi précisément que possible.
Les informations suivantes nous aideront à traiter rapidement ta demande :
- Numéro de commande
- Produit / modèle
- Description du défaut
- Photos ou vidéo, si le défaut est visible
- Numéro de série, le cas échéant