Garantie & garantiebeperking
Service & veiligheid
Garantie & wettelijke conformiteitsregeling
Wat gebeurt er als er iets mis is met je machine, molen of accessoires? Hier vind je de belangrijkste informatie overzichtelijk bij elkaar.
Als iets niet werkt zoals het hoort.
Een hoogwaardige espressomachine of molen moet lang plezier geven. Mocht er toch een probleem optreden, dan willen we je niet alleen laten met ingewikkelde juridische termen. Of het nu gaat om de wettelijke conformiteitsregeling of een eventuele garantie - hier lees je wat van toepassing is en hoe je bij een probleem contact met ons kunt opnemen.
Wettelijke conformiteitsregeling
Voor alle bij BaristaYOU gekochte producten gelden de wettelijke rechten bij gebreken. Dat betekent: als een product bij de levering een gebrek vertoont - dus niet de overeengekomen eigenschappen heeft of niet geschikt is voor normaal gebruik - heb je als consument wettelijke aanspraken tegenover ons als verkoper.
Voor nieuwe goederen bedraagt de wettelijke verjaringstermijn voor aanspraken wegens gebreken in beginsel twee jaar vanaf ontvangst van de goederen. Gedurende het eerste jaar na ontvangst wordt wettelijk vermoed dat een optredend gebrek al bij de levering aanwezig was.
Je wettelijke rechten omvatten met name het recht op herstel (reparatie) of vervanging (levering van een vervangend product). Als dit niet mogelijk is of mislukt, kunnen verdere rechten bestaan, zoals prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst.
Normale slijtage door gebruik waarvoor het product bestemd is, geldt niet als gebrek.
Garantie
Een garantie is een aanvullende vrijwillige service - van de fabrikant (fabrieksgarantie) of van de verkoper. Deze staat los van de wettelijke conformiteitsregeling en wordt daardoor niet beperkt.
Of en in welke omvang er voor een bepaald product een fabrieksgarantie geldt, hangt af van de betreffende garantievoorwaarden van de fabrikant. Deze informatie vind je doorgaans in de productverpakking, de gebruiksaanwijzing of op de website van de fabrikant.
Bij vragen over de garantievoorwaarden van een specifiek product helpen we je graag verder.
Wettelijke conformiteitsregeling
Wettelijk geregeld. Geldt automatisch voor elke aankoop. Aanspraken moeten worden gericht aan de verkoper (BaristaYOU).
Garantie
Aanvullende vrijwillige service. Wordt verleend door de fabrikant of eventueel de verkoper. De voorwaarden verschillen per product.
Een garantie beperkt je wettelijke rechten op grond van de wettelijke conformiteitsregeling niet.
We bekijken dit samen met je.
Als je espressomachine, molen of een ander bij ons gekocht product een defect vertoont, neem dan contact met ons op en beschrijf het probleem zo nauwkeurig mogelijk.
De volgende gegevens helpen ons om je verzoek snel af te handelen:
- Bestelnummer
- Product / model
- Beschrijving van de fout
- Foto's of video, indien de fout zichtbaar is
- Eventueel serienummer