Veelgestelde vragen over BaristaYOU – verzending, retourneren, advies & service
Veelgestelde vragen over BaristaYOU
Zoek je antwoorden over espressomachines met filterdrager, molens, bundels, verzending, retourneren of service? Hier vind je de belangrijkste informatie overzichtelijk en begrijpelijk.
Wie is BaristaYOU?
BaristaYOU is een speciaalzaak voor espressomachines met filterdrager, espressomolens, barista-accessoires en bijpassende bundels. We helpen je bij het kiezen van producten en bieden ook werkplaats- en servicediensten aan.
Welke merken en producten zijn er bij BaristaYOU?
Het assortiment omvat onder andere espressomachines van La Marzocco, ECM, Profitec, Rocket, Gaggia en Ascaso, evenals koffiemolens en accessoires. De beschikbare modellen, kleuren, prijzen en bundels vind je direct in de webshop.
Hoe hoog zijn de verzendkosten binnen Duitsland?
Voor standaardbestellingen met een goederenwaarde onder € 50 betaal je € 4,50 verzendkosten; vanaf € 50 is standaardverzending gratis. Espressomachines voor thuisbarista’s, koffiemolens en bundels van machines en molens leveren we binnen Duitsland gratis, ook bij verzending door een transportbedrijf. Voor bepaalde grote horecainstallaties en speciale leveringen op maat gelden uitzonderingen. De kosten die bij het afrekenen worden weergegeven, zijn bepalend.
Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?
Producten die op voorraad zijn, verzenden we doorgaans binnen 1 tot 3 werkdagen na ontvangst van de betaling. De bezorging binnen Duitsland duurt daarna gewoonlijk nog 1 tot 3 werkdagen. Eventuele afwijkingen voor specifieke producten vind je op de betreffende productpagina.
Kan ik ook naar het buitenland bestellen?
Ja, de webshop levert naar de landen die bij het afrekenen beschikbaar zijn. De verzendopties en -kosten zijn afhankelijk van het land van bestemming, het gewicht en de bestelling, en worden vóór aankoop weergegeven. Gratis verzending binnen Duitsland geldt niet voor bestellingen naar het buitenland.
Hoe worden espressomachines en bundels verzonden?
Afhankelijk van het formaat en gewicht verzenden we per pakketdienst of transportbedrijf. Een bundel kan uit meerdere pakketten bestaan. Bij verzending per pakket ontvang je doorgaans een verzendbevestiging met een track-and-tracecode. Bij leveringen door een transportbedrijf stemmen we de werkwijze zo nodig vooraf met je af.
Zijn bundels direct leverbaar?
Controleer de beschikbaarheid en levertijd op de productpagina van het betreffende bundel. De machines, molens en accessoires in het bundel kunnen verschillende voorraadniveaus hebben. Kun je een bundel niet bestellen of staat er een afwijkende levertijd vermeld, neem dan contact met ons op voor meer informatie.
Welke betaalmethoden biedt BaristaYOU aan?
Afhankelijk van de bestelling en het land van levering zijn bij het afrekenen onder andere creditcard, PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay en Shop Pay beschikbaar. Je ziet altijd welke betaalmethoden daadwerkelijk beschikbaar zijn voordat je de bestelling afrondt.
Kan ik me vóór de aankoop laten adviseren?
Ja. We adviseren je persoonlijk bij de keuze van een espressomachine, koffiemolen, bundel en passende accessoires. Maak gebruik van ons aankoopadvies of plan een adviesgesprek via de daarvoor bestemde pagina.
Biedt BaristaYOU reparaties en werkplaatsservice aan?
Ja. Bij problemen met espressomachines of koffiemolens kun je een reparatie aanvragen en meer informatie krijgen over onze werkplaats- en servicediensten. We beoordelen de specifieke situatie en de mogelijkheden voor ondersteuning.
Hoe werkt herroeping?
Voor consumenten geldt bij gebruikelijke aankopen op afstand in principe een herroepingsrecht van 14 dagen vanaf de ontvangst van de goederen. Het herroepingsrecht is wettelijk geregeld; zo kunnen producten die op basis van de specificaties van de klant op maat zijn gemaakt, hiervan zijn uitgesloten. De details en de voorwaarden voor retourzending vind je in onze herroepingsinformatie.
Hoelang geldt de wettelijke garantie?
Voor nieuwe producten gelden de wettelijke rechten bij gebreken. Voor consumenten bedraagt de wettelijke verjaringstermijn bij gebruikelijke aankopen van goederen in principe twee jaar. Een eventuele aanvullende fabrieksgarantie moet hiervan worden onderscheiden. De details staan op onze pagina over garantie en wettelijke garantie.
Hoe neem ik contact op met BaristaYOU?
Je kunt ons bereiken via e-mail op info@baristayou.com of via de contactpagina van de webshop.
Meer informatie: Verzending & levering · Betaalmethoden · Aankoopadvies · Adviesgesprek boeken · Werkplaats & service · Garantie & wettelijke garantie · Herroeping · Contact
De voorwaarden die op de betreffende productpagina en bij het afrekenen worden getoond, evenals de telkens geldende wettelijke en contractuele bepalingen, zijn altijd van toepassing.
Onze aankoopgidsen & thematische FAQ's
Verdiep je in de belangrijkste aankoopbeslissingen en vind passende producten: